Quand offrir des cadeaux d’affaires aux clients ?
Face à une concurrence toujours plus rude sur le marché, créer une relation commerciale solide entre entreprise et clientèle est d’un enjeu capital pour toutes les marques. Afin d’y arriver, ces dernières rivalisent de stratégies pour attirer, fidéliser, remercier et motiver leurs clients. L’un des moyens les plus usuels et sans doute les plus efficaces d’atteindre ces différents objectifs est d’offrir des cadeaux d’affaires ou d’entreprise.
Entre les fêtes, les séminaires, les inaugurations, etc., les bonnes occasions d’offrir un cadeau d’entreprise ne manquent pas au cours de l’année. Mais encore faut-il savoir les choisir afin de provoquer l’effet souhaité sur les bénéficiaires. Découvrez une sélection des moments les plus propices pour offrir un cadeau à un client.
Qu’est-ce qu’un cadeau d’affaires ?
Un cadeau d’affaires ou cadeau d’entreprise est un présent offert par les entreprises à leurs collaborateurs, à leurs partenaires ainsi qu’à leurs prospects et clients. Jouant à la fois les rôles d’appâts, de supports promotionnels et d’instruments de communication ou d’objets publicitaires, ils servent à récompenser, à encourager, à féliciter et à vendre l’image de la marque.
Produits et accessoires high-tech, accessoires USB, friandises, stylos personnalisés, petits et gros cadeaux, ces présents offerts à diverses occasions se déclinent en diverses versions. On distingue ainsi :
- les goodies ;
- les plaquettes produit ;
- les kits prospects ;
- les coffrets cadeaux ;
- etc.
Pour créer l’impact recherché et atteindre le but promotionnel, les cadeaux d’affaires sont estampillés du logo de la marque. Ils peuvent être des présents immédiatement utilisables et périssables ou des objets réutilisables qui accompagnent le bénéficiaire durant une longue période.
Par ailleurs, lorsque les cadeaux d’entreprise sont adressés aux clients, les enseignes classent ces derniers par catégories. Les gros cadeaux sont ainsi offerts aux clients privilégiés et fidèles et les kits prospects aux petits clients et aux prospects que l’entreprise tente de pousser à faire plus d’achats.
Quel est le bon timing pour offrir un cadeau d’entreprise ?
D’une période à une autre de l’année, les circonstances pour offrir des cadeaux d’affaires à ses clients sont nombreuses. Tour d’horizon des moments les plus propices.
À l’occasion d’une inauguration de site
L’inauguration d’une entreprise ou d’un nouveau site est un événement qui, en général, réunit l’équipe de l’entreprise, ses partenaires, ses fournisseurs et ses prospects ou clients. C’est sans doute l’un des moments les plus propices pour marquer des points auprès de la clientèle. Lors de ces événements, les petits cadeaux d'affaires servent d’appât pour les premiers prospects. Cette annonce en dit également long sur le sérieux de la marque.
Lors des anniversaires de l’entreprise
Les anniversaires de création, de signature du premier contrat important, etc. sont des dates importantes qui marquent la vie de l’entreprise. Si, en interne, ce sont des moments de célébrations sobres ou pompeuses, ces événements sont également des moments durant lesquels il sied de créer ou d’affermir la relation avec la clientèle. Il est donc conseillé de célébrer ces journées en offrant un cadeau d’affaires aux clients pour créer chez eux un sentiment d’appartenance.
À l’occasion d’événements personnels pour les clients
Un mariage, un anniversaire, la naissance d’un enfant, etc. Sont autant d’événements personnels et d’occasions de réjouissance qui jalonnent la vie des clients. Sans pour autant s’immiscer dans la vie privée, l’entreprise peut saisir ces moments de joie pour faire un geste.
En effet, un petit cadeau personnalisé accompagné d’un mot envoyé par surprise au client est un bon moyen de le faire se sentir spécial. Ce dernier ne manquera sans doute pas d’acheter les produits de la marque en guise de gratitude. Pour autant, il n’est pas nécessaire et même possible d’offrir des cadeaux pour chaque événement heureux dans la vie d’un client ou à chacun des clients.
Lors des lancements de produits et des opérations promotionnelles
Les lancements de produits et les opérations promotionnelles sont des moments par excellence pour déployer toute la stratégie marketing de l’entreprise. Les cadeaux d’affaires sont, dans ce contexte, d’excellents instruments marketing utilisés pour récompenser le client, intéresser le prospect à un nouveau produit et le pousser à l’achat.
Durant les séminaires ou congrès organisés par l’entreprise
Les congrès, les séminaires, les salons, les foires et d’autres événements du même type sont courants dans la vie d’une entreprise.
En général, ils ont lieu au moins une fois l’an et drainent le plus souvent beaucoup de monde. Les marques devraient idéalement profiter de ces moments de rassemblement et de la masse populaire pour fortifier la relation entreprise-client. Les goodies et autres gadgets offerts peuvent y contribuer.
Pendant les fêtes de fin d’année
Les fêtes de fin d’année sont connues pour être des moments d’effusion, d’achat et d’offre de présents. Les entreprises ne devraient pas rester en marge de ces célébrations. Elles doivent offrir des cadeaux d’affaires qui jouent en ces occasions un double rôle.
En effet, les cadeaux d’entreprise offerts durant les périodes de fête permettent non seulement de faire plaisir aux clients, mais également de les pousser à faire de la publicité gratuite à la marque.
Quel cadeau d’affaires pour chaque occasion ?
Savoir choisir le bon moment pour offrir un cadeau d’affaires est essentiel pour atteindre les objectifs marketing de l’entreprise. Toutefois, choisir le bon cadeau d’entreprise pour chaque occasion est tout aussi important.
Idées de cadeaux d’affaires pour l’inauguration ou l’anniversaire de l’entreprise
Pour des occasions de prestige comme une inauguration ou l’anniversaire de l’entreprise, les marques sortent le plus souvent le grand jeu en offrant des cadeaux sympathiques et luxueux. Parmi ces idées de présents susceptibles de convenir à cette occasion, on distingue :
- les cadeaux d’affaires sur mesure pour les clients privilégiés ;
- des spiritueux ;
- des produits de luxe pour composer un coffret cadeau ;
- des coffrets gourmets ;
- etc.
Idées de cadeaux d’affaires pour les séminaires, congrès ou salons
Les cadeaux d’entreprise qui se prêtent le mieux à de pareilles occasions sont choisis en fonction de l’importance de l’événement et du budget qui y est alloué. Les goodies et tout ce qui fait appel à la gourmandise sont de bons exemples de cadeaux pour ce type d’événement.
Idées de cadeaux pour une opération promotionnelle et le lancement d'un produit
À ces occasions qui rassemblent le plus souvent de nombreux prospects, les goodies sont des cadeaux d’entreprise que l’on peut offrir aux personnes présentes. Pour les décrocher, les clients peuvent être invités à participer à des jeux ou à des animations diverses.
Tout cela a pour effet de faire durer le plaisir et de créer un sentiment de divertissement tout en atteignant le but ultime qui est de transformer les prospects en clients et de fidéliser ces derniers. De même, des écrins garnis de gourmandises et de petits cadeaux personnalisés pour des clients préalablement ciblés sont également offerts en ces circonstances.
Idées de cadeaux pour les fêtes de fin d’année
À Noël et au Nouvel An, les cadeaux qui s’offrent le plus souvent sont les agendas, les calendriers ou d’autres gadgets pouvant être utilisés durant toute l’année. Ce genre de présents estampillés au logo de l’entreprise garde la marque présente à l’esprit des clients toute l’année et l’impose comme l’adresse à laquelle il faut désormais faire tous ses achats. On peut également offrir des cadeaux plus conviviaux, tels que les chocolats à Pâques, par exemple.
Idées de cadeaux pour les événements personnels
Lorsqu’un client cible fête son anniversaire, son mariage ou tout autre événement personnel, ce qu’il convient de lui offrir est un présent personnalisé. Ce dernier doit de préférence être accompagné d’un petit message qui exprime toute l’attention et la considération de l’entreprise à son égard.
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