Cadeau d’entreprise : à qui sont-ils destinés ?
Le fonctionnement du cadeau d’entreprise peut varier selon les entreprises qui pratiquent cet usage. Autant que son fonctionnement ou la nature du cadeau envisagé, les cadeaux d’entreprise varient également selon les personnes (physiques ou morales) qui les reçoivent. Intéressons-nous aux destinataires possibles pour des cadeaux d’entreprise.
Pour cela, il nous semble intéressant de rappeler succinctement le cadre d’un cadeau d’entreprise ainsi que ses objectifs de manière non exhaustive. Ensuite, découlant de cela, nous pourrons alors dresser la liste des entités susceptibles de recevoir ces cadeaux d’affaires.
Le cadeau d’entreprise : un cadre restrictif
Offrir un cadeau d’entreprise ne répond pas à la même démarche que le fait d’offrir un cadeau à un ami, à un membre de la famille ou à son conjoint. Le cadre est plus déterminé et le spectre du choix plus étroit. Offrir un cadeau dans un cadre professionnel exclut généralement une partie d’affect et diminue le caractère empathique du cadeau (sentiments, volonté de rapprochement de l’individu, complicité dans un cadre plus intime, etc.).
Dès lors, le choix du cadeau dans le milieu des affaires se restreint, car il est moins habituel d’offrir des cadeaux professionnels que dans le cadre de la sphère privée. Toutefois, comme le cadeau envers une personne, le cadeau d’entreprise possède également ses missions propres :
- faire plaisir sans être trop intrusif ;
- être personnalisé au regard de l’activité, mais pas moins envers les individus ;
- conforter une qualité de relation sans perturber un ordre parfois hiérarchique ou commercial ;
- souvent faire l’objet d’un thème professionnel tout en restant ludique ou récréatif ;
- etc.
Fort de ces contraintes, le choix des cadeaux d’entreprise se complexifie selon les destinataires.
Les destinataires à qui offrir un cadeau d’entreprise
Plusieurs réponses à cette question sont possibles et elles se déclinent en autant de possibilités qu’il y a d’entreprises. Nous allons essayer de nous intéresser aux cas les plus fréquents.
Un cadeau d’entreprise pour les salariés
En effet, les collaborateurs sont souvent sujets à recevoir des cadeaux d’entreprise (objets publicitaires, goodies, coffrets cadeaux, produits à l’image de la société, etc.). Mais plus que des objets, il est parfois très intéressant de créer du lien entre les collaborateurs autour d’un séjour afin que les liens se tissent et qu’une confiance s’installe.
Il ne faut pas oublier qu’une entreprise est un ensemble de services aux intérêts contradictoires. À ce titre, réunir ses collaborateurs au sein d’un séjour ludique ou thématique est une occasion de renforcer les relations entre les individus d’une même entité et donc de créer, au final, un effet vertueux sur le fonctionnement de l’entreprise ou fédérer les collaborateurs autour d'un projet commun ou des valeurs communes.
Il faut également mentionner les cadeaux d’entreprise à destination plus individuelle : départ à la retraite d’un salarié, mariage entre membres du personnel, cadeau offert suite à concours interne, etc. Ainsi, ils peuvent également fidéliser et récompenser les salariés.
Un cadeau d’entreprise pour les clients
Bien évidemment, le client reste au centre des préoccupations de toutes les entreprises. À ce titre, un cadeau d’entreprise à destination d’un client doit être particulièrement bien réfléchi, car c’est un moyen de valoriser une relation commerciale. Mais gare aux résultats contre-productifs si le cadeau est mal dimensionné. L’idée d’un cadeau d’affaire purement publicitaire ou marketing n’est pas toujours la meilleure solution à envisager.
Le client est par définition déjà client de l’entreprise. Aussi, il connaît l’entreprise et ses produits. Il faut donc se concentrer sur des idées de cadeaux permettant de faire découvrir au client ce qu’il ne connaît pas encore de l’entreprise ou lui permettant de tester l’offre de l’entreprise :
- découverte des sites de production avec hébergement insolite ;
- organisation d’un séjour thématique en lien avec l’activité de l’entreprise (séjour nature et écotourisme pour une entreprise d’énergie renouvelable, séjour thalasso ou spa pour une entreprise de bien-être, etc.).
L’idée est de faire découvrir au client un aspect (direct ou non) qu’il ne connaît pas de l’entreprise, bien qu’il en soit déjà client. Une expérience (plus qu’un objet) permettra de toucher le client plus efficacement.
Un cadeau d’entreprise pour les prospects (clients potentiels)
Les cadeaux d’entreprise ont souvent eu pour objectif de transformer un prospect en client. Dans le monde des affaires, les décideurs se sont souvent vu offrir des cadeaux de la part de leurs fournisseurs ou partenaires potentiels dans un but intéressé. Ces cadeaux, parfois très personnalisés, relevaient d’une stratégie commerciale pouvant avoir des conséquences en matière de déontologie professionnelle, comme un cadeau à gros budget sans lien avec l’activité et destiné volontairement au seul individu décideur.
Ces pratiques tendent à diminuer grâce aux codes de déontologie qui ont cours dans les entreprises modernes. Cependant, la volonté de réussir à convaincre un prospect est louable et il ne faut pas s’en détourner radicalement. À cette fin, il faut réfléchir à un cadeau mieux calibré et plus efficace en termes de communication des valeurs et principes d’une entreprise.
Par exemple, convier un ensemble de prospects pour un séjour dédié à un thème que l’on sait susceptible d’intéresser les prospects en question (par exemple l’histoire, l’œnologie, le monde équestre, etc.), tout en ponctuant le séjour de sessions d’informations et de découverte des produits et services de l’entreprise, permet de rester performant sur un objectif commercial déontologique sans privilégier un individu.
Un cadeau d’entreprise pour les fournisseurs, partenaires et concurrents
Il paraît contre intuitif de considérer un fournisseur ou, à plus forte raison, un concurrent comme susceptible de recevoir des cadeaux d’entreprise. Pourtant, il y a bien matière à s’interroger.
Les fournisseurs
D’un rapport plutôt ascendant (le fournisseur est en amont et l’entreprise représente le client), il est possible que pour un évènement précis et courant (fin d’année, Noël, etc.), on distribue des petits cadeaux à ses fournisseurs.
Mais envisager de partager un séjour ou une expérience précise avec un fournisseur n’est pas toujours un réflexe. Pourtant, convier les personnes qui fournissent une entreprise à un moment de partage et de découverte commune est également un moyen de s’assurer de leur bienveillance processionnelle et de leur permettre de découvrir leurs interlocuteurs. Un lien privilégié peut ainsi être créé et certaines difficultés peuvent ainsi être évitées.
Les concurrents
Certes, offrir un cadeau d’entreprise à un concurrent reste inattendu. Mais l’expérience nous apprend que, autour d’un moment commun partagé entre personnes physiques représentant des personnes morales concurrentes, un lien peut très souvent se créer entre individus.
Par exemple, il n’est pas rare qu’un fabricant de matériel précis (par exemple des camions toupie à béton) invite ses clients (concurrents entre eux) à une visite de site de production.
Une telle expérience est généralement appréciée des concurrents et des contacts se créent. Ces mêmes contacts permettront de désamorcer des tensions ou problématiques à venir sur un même marché et alors la valeur de cette expérience commune sera bénéfique à tous.
L’expérience au cœur du cadeau d’entreprise
Peu importe le destinataire à qui s’adresse un cadeau d’entreprise, il faut retenir que l’objectif doit rester vertueux pour l’entreprise et qu’à ce titre, une expérience vaudra toujours plus qu’un objet. Le temps passé lors d’un séjour ou d’un séminaire à thème s’inscrira plus profondément dans les mémoires grâce au ressenti vécu.
Il est important de rester déontologique et de posséder une visée purement professionnelle dans tout cadeau d’entreprise. C’est en cela qu’une expérience s’imposera plus qu’un objet, car elle permet de ne pas devenir la propriété d’un individu, mais plutôt un partage temporel et humain entre collaborateurs, clients, fournisseurs ou même concurrents.
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