Les éléments à considérer pour bien sélectionner un cadeau d’affaires pour les clients
Les cadeaux d’entreprise font aujourd’hui partie intégrante du monde professionnel. Ils peuvent être offerts lors des fêtes de Noël ou à la signature d’un contrat important. Ce geste permet de montrer sa gratitude, solidifier les relations et fidéliser les collaborateurs.
Cependant, afin de les séduire, il est essentiel d’établir une bonne stratégie. Il ne suffit pas de choisir un cadeau au hasard. Au contraire, il convient de marquer les esprits et de sélectionner le présent parfait pour son bénéficiaire. Le cadeau doit être approprié, professionnel et dans l’idéal, personnalisé. Comment bien choisir un cadeau d'entreprise pour un client ? Voici quelques éléments de réponse.
Le cadeau d’entreprise pour remercier un client et le fidéliser
Le cadeau client représente un levier important pour la croissance d’une entreprise. Il augmente la popularité de la structure qui l’offre et fidélise les meilleurs clients. Il s’agit, finalement, d’un signe de reconnaissance qui :
- incite les clients à poursuivre leur collaboration avec l’organisation qui fournit le cadeau ;
- offre la possibilité aux prospects de s’intéresser à l’entreprise, ainsi qu’aux services et aux produits qu’elle commercialise.
Outre ces attributs marketing, le cadeau d’affaires permet de solidifier les liens avec les collaborateurs et d’agréablement les surprendre. Lorsqu’il est bien choisi et offert avec soin, le présent fait toujours plaisir. Le client doit donc se sentir valorisé et l’entreprise, de son côté, doit être en mesure de véhiculer le bon message à travers cette attention.
Comment choisir un cadeau d’entreprise pour un client : quelques conseils et idées pratiques
Il est important de sélectionner soigneusement les articles qui seront offerts. Les cadeaux d’entreprises doivent, dans l’idéal, être de bonne qualité et véhiculer le message adéquat. Dès lors, en fonction du bénéficiaire, il est possible d’opter pour un présent utile, un objet haut de gamme, un cadeau personnalisé ou plutôt original. Voici quels sont les éléments à prendre en considération afin de choisir un cadeau d’entreprise pour un client.
Établir le budget en amont afin de déterminer le prix du cadeau d'entreprise
La première chose à faire lorsqu’il s’agit de choisir un cadeau d’entreprise pour un client est d’établir un budget précis. L’idée est de définir l’enveloppe disponible pour l’achat de cadeaux puis de diviser ce montant avec le nombre de bénéficiaires.
Bien sûr, en fonction de l’importance ou de l’ancienneté de relation commerciale, il est possible de consacrer un budget plus conséquent pour un client bien spécifique, et inversement. Cela se discute en interne, mais il s’agit du point de départ dans le choix d’un cadeau d’affaires. Ainsi, l’entreprise saura quel est le montant de dépense accordé et vers quel type de présent se tourner (selon son prix, sa qualité, etc.).
D’une manière générale, il est préférable de privilégier la qualité d’un cadeau à la quantité. Autrement dit, en cas de budget restreint, mieux vaut miser sur un présent unique, utile et de qualité (coffret dégustation de produits locaux, expérience insolite, etc.), plutôt que plusieurs petits goodies et objets bon marché (stylo, casquette, tee-shirt, tote bag, clé USB, etc.). Le client pourrait, en effet, se sentir offensé.
Offrir un cadeau en accord avec la période de l'année et l'événement célébré
Autre astuce, il est important de réaliser un présent en accord avec la période. Il est plutôt courant d’offrir des cadeaux d’entreprise durant les fêtes de Noël. Dans ce cas, l’entreprise peut investir dans des présents plutôt festifs qui font plaisir : bouteilles de champagne, chocolats, bougies, bouteilles de vin, etc.
Toutefois, pour que le cadeau ait un impact réel, il est possible de choisir d’autres moments de l’année afin de surprendre les clients : la date d’anniversaire de collaboration, la signature d’un contrat important, le lancement d’un nouveau produit, etc. Pour ces occasions, mieux vaut sortir des cadeaux trop classiques et marquer les esprits avec plus d’originalité, en offrant, par exemple :
- un week-end insolite ;
- une journée au spa ;
- des coffrets sur mesure avec des objets personnalisés ;
- etc.
Faire le choix d'offrir un cadeau d’affaires personnalisé
Avant l’achat du cadeau d’affaires, il est conseillé de bien identifier le bénéficiaire, ses goûts et ses préférences. Le présent, en effet, doit être adapté à sa cible et idéalement, être personnalisé. Pour ce faire, il est possible de se renseigner quant au mode de vie du destinataire ou au sujet de ses passions.
À titre d’exemple, il pourrait être mal perçu d’offrir une bouteille de champagne à un partenaire qui ne boit pas d’alcool. À l’inverse, fournir des accessoires high-tech dernier cri à un fan de nouvelles technologies serait tout à fait convenable. Les passionnés d’écologie, quant à eux, peuvent recevoir un séjour dans un écolodge, un tote bag (sac en toile souple comportant généralement le logo de l'entreprise) ou encore une plante verte. Les gourmets, de leur côté, peuvent se voir offrir un assortiment de produits du terroir ou de chocolats du monde, s’ils sont friands de chocolat.
Choisir un cadeau utile au quotidien ou haut de gamme pour marquer les esprits
Globalement, en matière de cadeau d'entreprise, il existe deux possibilités :
- offrir un cadeau utile au quotidien ;
- donner un présent haut de gamme pour marquer les esprits.
Afin de faire un choix, il convient de se pencher sur l’ancienneté de la relation commerciale ou encore l’importance du client. S’il s’agit d’un nouveau client, un cadeau simple, vendu à prix raisonnable, mais utile pourrait tout à fait convenir (plantes, graines à planter, invitation à un spectacle, etc.). À l’inverse, s’il s’agit d’un client très important, qui achète chaque année plusieurs dizaines de produits ou de services, mieux vaut opter pour un cadeau plutôt haut de gamme (montre, sacs, portefeuille, stylo de marque, séjour dans un établissement de luxe, coffret cadeau personnalisé, etc.) si cela est cohérent pour la structure qui l’offre.
Ne pas lésiner sur la qualité du cadeau d’entreprise
D’une manière générale, il est préférable de ne pas lésiner sur la qualité du cadeau d’affaires. Le cadeau réalisé représente, d’une certaine manière, les standards de l’entreprise qui l’offre.
S’il est de mauvaise qualité, le bénéficiaire pourrait le prendre comme un manque de considération et assimiler ce cadeau à l'offre de service de l'entreprise. Mieux vaut donc se tourner vers un présent durable, qui donne une bonne image de la structure. Il ne s’agit pas nécessairement d’investir dans un cadeau d’une importante valeur, mais plutôt d’offrir un présent qui aura de la valeur aux yeux du client afin de se démarquer et de lui faire plaisir.
Tous les avantages d’offrir des cadeaux d’entreprises aux collaborateurs
Finalement, offrir des cadeaux d’entreprises présente de nombreux avantages :
- fidéliser ou convertir la clientèle ;
- se démarquer de ses concurrents ;
- remercier un client pour sa confiance ;
- marquer les moments importants de l’année ;
- maximiser l'expérience client ;
- optimiser l’image de marque de l’entreprise ;
- gagner en visibilité ;
- etc.
Toutefois, pour que cette marque d’attention fasse son effet, il faut prendre le temps de bien sélectionner le présent. Le cadeau doit rester strictement professionnel et personnalisé. Ce n’est que de cette façon qu’il est possible de marquer les esprits et de faire en sorte que les clients se sentent valorisés.
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